Sakinah, R., R. A. D. Sartika, and Hermawan Saputra. “Analisis Kepuasan Pasien HIV/AIDS Terhadap Pelayanan RSU Kabupaten Tangerang Tahun 2017 Dengan Menggunakan Metode Servqual”. ARKESMAS (Arsip Kesehatan Masyarakat), vol. 5, no. 2, Dec. 2020, pp. 45-56, doi:10.22236/arkesmas.v5i2.5121.